Kembali ke Portofolio

PANJI ANOM

Management Information System Analyst

Jakarta Metropolitan Area|contactme@anom.my.id|linkedin.com/in/panji-anom-5535892a|github.com/anomnim

Ringkasan Profesional

Analis Sistem Informasi Manajemen (MIS) dan Data Analis profesional dengan pengalaman lebih dari 5 tahun dalam manajemen data operasional, analisis sistem kerja, serta pelaporan Service Level Agreement (SLA). Memiliki keahlian terbukti dalam mengidentifikasi celah (loopholes) operasional serta merancang solusi otomatisasi alur kerja (BFF, API, Cloudflare Workers, dan Google Apps Script) untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas tim. Latar belakang yang kuat dalam manajemen BigQuery, pemodelan spreadsheet tingkat lanjut, dan pengembangan aplikasi berbasis web modern.

Keahlian Teknis

Systems & Operations: Information Management, Systems Management, Process Improvement, System Analysis, Microsoft 365, Linux Mint, Terminal / Bash
Data & Analytics: Data Analysis, SLA Reporting, BigQuery, Spreadsheet Expert & Trainer, Google Workspace, Google Apps Script
Web Technologies: React.js, Tailwind CSS, JavaScript (ES6), Cloudflare Workers, PWA, Microsoft Graph API

Pengalaman Kerja

Management Information System (MIS) Analyst

April 2025 — Sekarang
PT GOS Indoraya | Jakarta, Indonesia
  • Mempelajari dan mengevaluasi alur kerja sistem operasional aktif guna mengidentifikasi celah (loopholes) sistemik untuk perbaikan berkelanjutan.
  • Merancang dan mengimplementasikan arsitektur sistem informasi kerja baru yang terotomatisasi untuk meningkatkan efisiensi operasional tim.
  • Berkolaborasi lintas departemen untuk menyelaraskan pengolahan data internal dengan standar SLA perusahaan.

Data Analyst

Juli 2022 — Maret 2025
PT GOS Indoraya | Jakarta, Indonesia
  • Mengelola, memproses, dan menganalisis data operasional berskala besar menggunakan spreadsheet kompleks dan Google BigQuery.
  • Mengembangkan dasbor visualisasi otomatisasi laporan berkala, mengurangi waktu kompilasi data manual secara signifikan.
  • Menyediakan analisis tren historis yang akurat untuk mendukung jajaran manajemen dalam pengambilan keputusan bisnis strategis.

Reporting SLA Specialist

April 2017 — Maret 2021
Indosat Ooredoo | Jakarta, Indonesia
  • Memantau pencapaian KPI dan kepatuhan SLA harian tim Corporate Helpdesk Indosat secara real-time.
  • Melakukan audit kualitas layanan (Quality Assurance) serta program pembinaan (coaching) guna menjaga performa kualifikasi agen.
  • Menyusun laporan eskalasi keluhan pelanggan korporat dan berkoordinasi erat dengan divisi teknis untuk penyelesaian masalah yang lebih cepat.

CCQA (Call Center Quality Assurance)

September 2013 — Desember 2014
Indosat | Jakarta, Indonesia
  • Mengaudit dan menilai kualitas interaksi agen helpdesk dengan pelanggan guna memastikan kesesuaian prosedur.
  • Menyusun laporan evaluasi mutu mingguan serta memberikan masukan strategis terkait program pelatihan layanan pelanggan.

Admin Support

Oktober 2011 — Juli 2013
PT MNC Sky Vision | Jakarta, Indonesia
  • Mengelola surel dukungan teknis pelanggan dan memproses entri data aplikasi pendaftaran pelanggan baru secara cepat dan akurat.

Proyek Pilihan & Integrasi Sistem

WFA CO (Work From Anywhere Reporting)

PWA & Cloud Integration

Aplikasi pelaporan harian hibrida untuk divisi Central Operations. Mengintegrasikan otentikasi Azure AD (SSO), Microsoft Graph API untuk penyimpanan database instan ke Excel Online di OneDrive/SharePoint, serta verifikasi kamera selfie dan GPS real-time.

Tech Stack: HTML5, Vanilla JS, PWA, Microsoft Graph API, Azure AD

Visit Management v5.0

Enterprise BFF Application

Aplikasi pelaporan kunjungan lapangan menggunakan arsitektur BFF (Backend-for-Frontend). Berfungsi sebagai proxy aman melalui Cloudflare Workers untuk memetakan dan menyimpan lampiran kunjungan ke dalam pustaka SharePoint secara real-time.

Tech Stack: Cloudflare Workers, JS (ES6), SharePoint API, PWA, Offline Cache

CloudDrive (am3drive)

Fullstack Cloud Application

Aplikasi manajemen berkas personal multi-user mirip Google Drive yang berjalan serverless. Dilengkapi kompresi foto otomatis di sisi klien, ekstraksi tanggal EXIF, penyimpanan objek di Cloudflare R2, dan penataan basis data SQLite via Cloudflare D1.

Tech Stack: Nuxt 4, Tailwind CSS, Cloudflare D1/R2, nuxt-auth-utils, TypeScript