Memimpin perancangan strategi kompensasi & benefit, struktur & skala upah, evaluasi jabatan (job evaluation), kepatuhan payroll & BPJS/PPh 21, penganggaran biaya tenaga kerja (manpower cost), serta tetap memimpin integrasi arsitektur Sistem Informasi Manajemen (MIS) dan otomatisasi alur kerja operasional.

Mempelajari sistem kerja yang ada, mencari celah dalam sistem, dan melakukan perbaikan. Menciptakan sistem kerja baru untuk efisiensi dan efektivitas.

Bertanggung jawab atas pengolahan dan analisis data operasional untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen.

Memantau kinerja agen Corporate Helpdesk Indosat. Melakukan coaching dan memastikan agen memenuhi standar kualifikasi perusahaan.

Layanan transportasi on-demand, memastikan pelanggan sampai ke tujuan dengan aman.

Monitoring dan penjaminan kualitas kinerja agen helpdesk.

Admin email support, input data aplikasi pelanggan baru.